Alberto Vega 
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Tanto si has comprado accidentalmente la temporada equivocada de tu serie favorita como si has acabado comprando una aplicación que no funcionaba, a continuación te explicamos cómo solicitar un reembolso directamente a Apple.
Todo el mundo acaba comprando algo de lo que se arrepiente. Esto incluye las veces que has comprado una aplicación que parecía demasiado buena para ser verdad, sólo para descubrir que era terrible.
Cuando compras algo a través de Apple, existen algunas normas para obtener un reembolso. Ciertos tipos de contenido, como apps, Apple Books, películas y TV, y música, pueden ser objeto de reembolso. Incluso algunos servicios de suscripción también pueden ser reembolsados.
Por desgracia, tampoco hay garantías de que te devuelvan el dinero de tu compra. Parte del proceso de reembolso queda a discreción de quien lo gestione, en caso de que pase por una persona real.
Aun así, no está de más intentarlo. A continuación te explicamos cómo solicitar el reembolso de una compra digital en la App Store.
Esto es importante – Los contenidos “consumibles”, como la moneda digital en un juego en línea u otras formas de compras dentro de la aplicación, no son reembolsables.
Cómo obtener un reembolso en la App Store
- En su ordenador, teléfono o tableta, vaya a reportaproblem.apple.com
- Inicia sesión con tu ID de Apple y contraseña
- En el cuadro desplegable, seleccione Solicitar un reembolso
- En el segundo cuadro desplegable, seleccione el motivo adecuado
- Desplácese hacia abajo hasta encontrar el artículo para el que desea un reembolso
- Seleccione Siguiente
- Marque el botón situado junto a la(s) compra(s) cuyo reembolso desea solicitar
- Pulse Enviar
Si el cargo de tu compra aún está pendiente, no podrás obtener un reembolso. En su lugar, tendrá que esperar hasta que el cargo se borre.
Los reembolsos tampoco son instantáneos. Pueden pasar hasta 48 horas antes de que Apple decida si puede o no reembolsar tu compra. En el caso del crédito de la tienda, pueden pasar otras 48 horas antes de que veas el reembolso en el saldo de tu ID de Apple.
La devolución del dinero a tu tarjeta de crédito o débito puede tardar hasta 30 días y depende principalmente de tu entidad financiera. Apple aconseja a cualquiera que no vea el reembolso después de 30 días que se ponga en contacto con su banco o emisor de la tarjeta de crédito.
