Carolina Ortega 
Puede que haya un nuevo tono de llamada en tu vida: el timbre urgente de un móvil de empresa.
En un retroceso a la era Blackberry, los proveedores de servicios de telecomunicaciones están experimentando un fuerte crecimiento gracias a las empresas que entregan teléfonos a sus empleados. El fenómeno, que se inició durante la pandemia del COVID-19, ha repuntado recientemente gracias a las nuevas políticas de cumplimiento en torno al uso de WhatsApp y TikTok. Ha proporcionado un “viento de cola” para las ganancias de abonados en AT&T, dijo el director financiero Pascal Desroches en una conferencia esta semana.
En el mismo evento, el director financiero de T-Mobile U.S., Peter Osvaldik, dijo que el recuento de clientes corporativos de su compañía “creció cada trimestre en 2022.”
Los teléfonos son algo más que una ventaja corporativa, dijo la analista de Gartner Lisa Pierce. “También se trata de control”, un medio para restringir o bloquear aplicaciones y mantener seguros los datos corporativos, dijo.
Las empresas, especialmente las del sector financiero, se han preocupado cada vez más por la seguridad de sus datos, y la Comisión del Mercado de Valores y la Comisión de Comercio de Futuros de Materias Primas han intensificado su escrutinio sobre las comunicaciones privadas no autorizadas en aplicaciones como WhatsApp y a través del correo electrónico personal.
A finales del año pasado, el Congreso, junto con varios estados, prohibió TikTok, propiedad de China, en los dispositivos de los empleados públicos por motivos de seguridad nacional. Esto pone a las organizaciones en la tesitura de exigir a sus trabajadores que eliminen las aplicaciones de sus teléfonos personales u ofrecerles un segundo dispositivo seguro.
“Parece que ahora todo el mundo tiene dos teléfonos, en parte debido al sector en el que nos movemos y a la necesidad de privacidad y seguridad”, afirma Benjamin Bielawski, analista de Duff & Phelps Investment Management en Chicago.
Ese segundo dispositivo ayuda a explicar cómo las operadoras de telefonía móvil siguen acumulando millones de nuevos abonados mucho después de que el mercado de la telefonía móvil superara la saturación, con casi todos los adultos de EE.UU. poseyendo al menos un teléfono.
App clampdown
La adicción a TikTok es preocupante, y GroupMe, WhatsApp y Twitter controlan firmemente nuestro tiempo de pantalla, por lo que existe un conflicto potencial entre el trabajo y la vida personal que se llevan a cabo en el mismo dispositivo.
Por eso Vincent Powell, un gestor de cuentas de la bahía de San Francisco, tiene dos teléfonos, aunque a veces la gente le mire con extrañeza cuando saca el segundo dispositivo para responder a los correos electrónicos y mensajes de texto de los clientes.
“Me gusta tener mi vida personal más o menos en uno, y los negocios en el otro”, dice.
La situación de doble dispositivo de Powell podría no ser tan rara en un futuro próximo.
Ni AT&T ni T-Mobile revelan las cifras de abonados a teléfonos de empresa. Verizon Communications y Charter Communications son las dos únicas grandes operadoras que desglosan las ganancias en ventas de teléfonos de trabajo. Ambas registraron un crecimiento de más del 50% en clientes de teléfonos de empresa el año pasado.
El resurgimiento se produce más de una década después de que la necesidad de dispositivos dedicados al trabajo empezara a desvanecerse. Una vez que los teléfonos se hicieron más inteligentes y las nuevas aplicaciones pudieron acordonar las actividades laborales y lúdicas, tener un segundo dispositivo era un coste innecesario para las grandes empresas. El dominio de Apple y Samsung Electronics ha vuelto a facilitar a las empresas la elección de un dispositivo para sus trabajadores, afirma Maribel López, analista de Lopez Research.
“A estas alturas ya no es BlackBerry”, dijo. “Pero se siente como en los viejos tiempos”.
