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Algunos usuarios de iCloud están teniendo problemas de sincronización con iCloud Drive, Fotos y carga de copias de seguridad tras actualizar a iOS 16.3, y todo parece estar relacionado con la falta de autenticación de dos factores.
En publicaciones en los foros de soporte de Apple y en Reddit, así como para un lector que se puso en contacto con AppleInsider, parece que hay un problema para algunos usuarios que intentan interactuar con iCloud. Los casos se producen tras la actualización a iOS 16.3, que introdujo cambios de seguridad para permitir el uso de claves de seguridad físicas para proteger las cuentas, así como la ampliación de la Protección Avanzada de Datos fuera de EE;
Los informes de los usuarios explican que ven un mensaje que dice “Se ha producido un error inesperado. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde” después de intentar activar las características previamente activas y funcionales, que se han desactivado después de la actualización. Estas funciones incluyen iCloud Drive y iCloud Backup, entre otras.
Una característica común de los informes de los usuarios es que la autenticación de dos factores no está activada en la mayoría de los casos. En algunos casos, los informes de seguimiento indican que habilitar la autenticación de dos factores en el ID de Apple puede ser una solución, pero no todo el mundo desea habilitar esa función de seguridad en su cuenta.
También hay algunos informes en los que los usuarios tienen el mismo problema pero ya tienen activada la autenticación de dos factores, por lo que existe la posibilidad de que se deba a otra cosa.
Según la descripción general de seguridad de datos de iCloud de Apple, “Todos los nuevos ID de Apple requieren autenticación de doble factor” para ser habilitado en una cuenta, y que también se requiere para varias otras características del ecosistema, tales como el cifrado de extremo a extremo.
Apple puso en marcha la Protección Avanzada de Datos en Estados Unidos en diciembre de 2022, que añade cifrado de extremo a extremo a iCloud Drive, las copias de seguridad de dispositivos y Mensajes, Fotos y otros elementos. La función se amplió a otros países el 23 de enero.
También parece que algunos usuarios han intentado obtener ayuda del soporte de Apple, y parece que Apple es consciente de que algo está pasando con el sistema.