Christian Mendez 
Amazon.com está ampliando un programa que permite a los suscriptores de Prime utilizar el servicio de entrega rápida de la compañía cuando compran en otros sitios web.
Introducido en abril sólo por invitación, “Comprar con Prime” estará generalmente disponible en los EE.UU. a finales de mes, según Amazon. Señalando el poder duradero del programa de afiliación Prime, la empresa dijo que el número de clientes que compraron un producto después de hacer clic en él aumentó un 25% en los sitios que utilizan el servicio.
En las entrevistas, los comerciantes dijeron que “Comprar con Prime” impulsa las ventas porque los compradores confían en que sus productos serán entregados rápidamente y porque no tienen que proporcionar su información personal a un sitio web desconocido. Otra posible ventaja para los propietarios de sitios web independientes es que Amazon les permitirá publicar reseñas de productos que actualmente se publican en su propio sitio.
Amazon, que está sufriendo una ralentización de las ventas a medida que se enfría el boom de la pandemia, está buscando nuevas formas de aprovechar su extensa operación logística. La empresa sabe desde hace tiempo que muchos suscriptores de Prime compran en otros sitios web. Ampliar las ventajas de Prime a esas tiendas online permite a Amazon recaudar más gastos de envío. El servicio también proporciona a Amazon un arma en su lucha con su rival canadiense Shopify, que proporciona software de comercio electrónico a millones de tiendas web y ha estado tratando, con éxito desigual, de entrar en el negocio de la logística.
En 2022, Amazon perdió cuota de mercado en Estados Unidos por primera vez, según Insider Intelligence. También hay indicios de que la empresa se está quedando sin nuevos suscriptores Prime en su mercado doméstico. Amazon tenía alrededor de 172 millones de miembros a 30 de junio, los mismos que seis meses antes, según Consumer Intelligence Research Partners, una firma de Chicago que realiza un seguimiento de los miembros Prime a través de encuestas a los consumidores.
El servicio “Comprar con Prime” añade valor para los miembros Prime al llevar la entrega rápida a otros sitios y ayuda a los comerciantes a aumentar las ventas con una inversión mínima, dijo el vicepresidente de Amazon, Peter Larsen, en una entrevista. “Si ofreces ‘Comprar con Prime’, el aumento de la conversión de compras compensará con creces las comisiones que estamos cobrando”, dijo.
Wyze Labs, un fabricante de cámaras de seguridad y dispositivos inteligentes para el hogar en Kirkland, Washington, dijo que “Comprar con Prime” ayudó a prolongar una promoción de Navidad porque los compradores sabían que sus paquetes llegarían a tiempo.
Los ex ejecutivos de Amazon que fundaron Wyze inicialmente se resistieron a trabajar con su antiguo empleador porque lo consideraban un competidor directo. Pero estaban luchando por reducir los plazos de entrega a menos de 14 días de media. Desde que se unieron a “Buy With Prime”, los plazos medios de entrega se han reducido a siete días, y la mayoría de los pedidos de Amazon llegan a los clientes en dos o tres días, afirma Logan Dunn, jefe de comercio electrónico de Wyze.
“Tuvimos una conversación con la alta dirección: ‘¿Estamos preparados para dar a Amazon más de nuestra información? Competimos con Amazon'”, dijo. “Nos pareció que el riesgo era bastante bajo y la recompensa grande”.
Guardian Baseball, una empresa con sede en Louisville (Kentucky) que vende su propia línea de artículos deportivos, como bates, tacos y guantes, dijo que el servicio de Amazon les ayudó a reducir los plazos de entrega de siete días a sólo dos o tres por las mismas tarifas que pagaba a otros transportistas. La entrega rápida dio sus frutos en noviembre y diciembre, cuando el 25% de los compradores en el sitio web de Guardian utilizaron “Comprar con Prime”, dijo el cofundador Matt Kubancik.
“Nuestro objetivo no era reducir costes”, dijo. “Nuestro objetivo es llevarlo a los clientes en dos o tres días, de modo que si piden algo el miércoles, lo tendrán a tiempo para su torneo de fin de semana”.
Amazon lleva años trabajando para ampliar su éxito en el comercio electrónico más allá de su propia tienda web. Relanzó su servicio de pagos Amazon Pay en 2013 para permitir a los clientes comprar en otros sitios utilizando la información de pago almacenada con Amazon después de matar iteraciones anteriores. En 2015 comenzó a cerrar su negocio Amazon Web Store, un intento anterior de vender servicios que permiten a los comerciantes en línea crear sus propias tiendas similares a Shopify.
