Hector Gallego 
Microsoft presentó nuevas versiones de su motor de búsqueda en Internet Bing y del navegador Edge con la última tecnología del fabricante de ChatGPT OpenAI, con el objetivo de ganar terreno al gigante de las búsquedas web de Google siendo el primero en ofrecer una alternativa más conversacional para encontrar respuestas en la web y crear contenidos.
“Esta tecnología va a remodelar prácticamente todas las categorías de software”, dijo Satya Nadella, consejero delegado de Microsoft, en un acto celebrado el martes en la sede de la empresa en Redmond (Washington). Ya es hora” de recuperar la innovación en las búsquedas por Internet, dijo.
El nuevo Bing, que funciona con un modelo de lenguaje OpenAI más avanzado que el de ChatGPT, puede activarse y desactivarse del modo chat, y los usuarios pueden tocar el bot para redactar correos electrónicos. El nuevo navegador Edge incorpora el Bing basado en IA para chatear y escribir texto, y puede resumir páginas web y responder consultas.
Microsoft anunció recientemente una inversión multimillonaria en OpenAI, solidificando los lazos con la startup para obtener información privilegiada sobre sus modelos de inteligencia artificial como ChatGPT y Dall-E, que han atraído a millones de usuarios en tan solo unos meses. Más allá de las búsquedas, los ejecutivos de Microsoft han dicho que quieren incorporar la tecnología de OpenAI al software de productividad Office, a los programas de seguridad y a las herramientas de videojuegos.
El nuevo cuadro de búsqueda de Bing puede aceptar hasta 1.000 caracteres. En una demostración, el vicepresidente de Microsoft, Yusuf Mehdi, preguntó al motor basado en chat sobre los acontecimientos en Scottsdale, Arizona, durante la Super Bowl de este fin de semana. El nuevo Bing devolvió información sobre una fiesta de la semana de la Super Bowl, un evento culinario y otros acontecimientos relacionados. El servicio mejorado también puede estimar si un asiento de Ikea cabrá en un Honda Odyssey 2019 – Bing le dijo a Mehdi que no estaba seguro, y que depende de si la segunda y tercera fila del vehículo están plegadas.
Preguntado por un sustituto del huevo en las recetas, Bing ofreció varias opciones y las medidas de cada una que equivalen a un huevo. También comentaba las propiedades de cada sustituto, como cuál haría la receta más esponjosa.
La avalancha de anuncios de productos de Microsoft y Google en las últimas semanas se produce en medio de una repentina e intensa atención a la IA generativa, que puede generar nuevos contenidos a partir de trozos digitales de texto, fotos y arte. La semana pasada, Microsoft presentó un programa de gestión de clientes que utiliza herramientas de generación de texto de OpenAI para redactar mensajes de correo electrónico para vendedores, y mejoró el nivel premium de su software de chat y reuniones Teams con notas escritas por IA después de la reunión.
Google, de Alphabet, cuyo motor de búsqueda tiene casi el 90% del mercado, utiliza IA, pero se basa en un modelo de lenguaje más antiguo. Desde el punto de vista de la competencia, el dominio de Google durante mucho tiempo ha hecho que el mercado se haya anquilosado, y que Bing, con 14 años de antigüedad, y otros advenedizos no hayan podido hacer incursiones significativas. Aunque a lo largo de los años se han modificado partes del diseño básico de la página y las funciones de los principales actores, el formato de los resultados de búsqueda -una lista de enlaces- se mantiene.
ChatGPT y otros productos de búsqueda generativa con IA pretenden cambiar esta situación, sustituyendo los enlaces que pueden o no responder a la consulta del usuario por una respuesta conversacional y contextual. Los riesgos de este enfoque en auge son que las inexactitudes o la desinformación pueden filtrarse en las respuestas y -dependiendo de cómo se presenten los resultados- los usuarios pueden no ser capaces de saber la fuente o la veracidad de la información que el servicio ha dado como respuesta definitiva.
En los últimos meses, la otrora cacareada unidad de IA de Google ha perdido impulso y últimamente se ha visto eclipsada por OpenAI. La gran empresa se ha quedado atascada, desconcertada sobre si publicar o no su trabajo y sobre cómo innovar sin poner en peligro sus principales negocios de búsqueda y publicidad. En diciembre, los empleados de Google preguntaron al CEO Sundar Pichai y al jefe de investigación de IA Jeff Dean sobre la competencia de ChatGPT. Según CNBC, los ejecutivos respondieron que, a diferencia de las startups, que pueden lanzar rápidamente nuevas herramientas al público, Google se enfrenta a un gran riesgo de reputación por cualquier error o equivocación porque ya tiene miles de millones de usuarios.
El éxito de ChatGPT y el aumento de la inversión de Microsoft en su desarrollador parecen haber acelerado los plazos de Pichai. La dirección de Google movilizó equipos de investigadores para responder a ChatGPT, declarando la situación una amenaza de “código rojo”.
El lunes, Google dijo que su propio servicio de IA conversacional, Bard, se está abriendo a probadores de confianza, y que la compañía está preparando el servicio para el público “en las próximas semanas.” El objetivo de Bard es generar respuestas detalladas a preguntas sencillas, como qué preparar para comer o cómo planificar la fiesta del bebé de una amiga. El servicio se basa en LaMDA, el programa deModelo lingüístico para el sistema de aplicaciones de diálogo.
Google también ofreció un vistazo a algunas funciones basadas en IA que pronto aparecerán en su búsqueda y que pretenden ofrecer a los usuarios información para consultas en las que no hay una única respuesta correcta.
Microsoft, por su parte, no ha dejado de aumentar su apuesta por las funciones de inteligencia artificial, tratando de añadir nuevas capacidades a los productos de consumo y corporativos existentes y crear nuevas experiencias. La empresa está invirtiendo en este campo incluso cuando se está reduciendo en otros aspectos: está despidiendo a 10.000 trabajadores y ha advertido de una ralentización de las ventas de software empresarial y en la nube para el resto del año fiscal que termina en junio.
Mientras que Microsoft se ha alineado con OpenAI, Google también está invirtiendo casi 400 millones de dólares en la startup de IA Anthropic, que está probando un rival de ChatGPT llamado Claude, según una persona familiarizada con el asunto.
